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第8章 行为与内心息息相通——通过肢体语言读懂人心的策略(1 / 2)

人类口语尚未进化完成之前,肢体语言和咽喉发出声音一直是人类传递感情和信息的主要方式。由此可见,肢体语言是读懂人心的一个渠道。当你掌握了身体语言的密码,能够得心应手地通过察言、观色去认识一个人时,那么这样一个善于揣摩别人心理、善解人意的你,不仅能在工作和生活中如鱼得水,更将引导你走向终极的幸福!

破译肢体语言的密码

国际肢体语言专家阿尔伯特·麦拉宾有这样的研究结论,人在彼此交流中,一条信息产生的全部影响力有7%来自语言(仅指文字),38%来自声音(包括语音、音调等),而55%来自无声的身体语言。有专家还有这样的观点:话语(指文字)的主要作用是传递信息,而身体语言左右着人与人之间思想的沟通。

事实上,我们在与人交流沟通时,即使不说话,也可以凭借对方的身体语言来探索他内心的秘密,对方也同样可以通过身体语言了解到我们的真实想法。人们可以在语言上伪装自己,但身体语言却经常会“出卖”他们,因此,解译人们的体语密码,可以更准确地认识自己和了解他人。

古时候的寓言故事,有一个叫严监生的人,他病重得一连三天不能说话。晚间挤了一屋的人,桌上点着一盏灯。严监生喉咙里痰响得一进一出,一声接不上一声的,总不得断气,还把手从被单里拿出来,伸着两个指头,大侄子走上前来问道:二叔,你莫不是还有两个亲人不曾见面?他把头摇了两三摇。二侄子走上前来问道:二叔,莫不是还有两笔银子在哪里,不曾吩咐明白?严监生把两眼睁得溜圆,把头又狠狠摇了几摇,越发指得紧了。奶妈抱着公子插口道:老爷想是因两位舅爷不在跟前,故此纪念。严监生听了这话,把眼闭着摇头,那手只是指着不动。赵氏慌忙揩揩眼泪,走近上前道:爷,别人都说得不相干,只有我晓得你的意思!……你是为那盏灯里点的两根灯草,不放心,恐费了油。我如今挑掉一根就是了。

说罢,赵氏忙走去挑掉一根。众人看严监生时,点一点头,把手垂下,顿时就没了气。

这是吴敬梓在《儒林外史》中所描写的一幕(改写版)。在这里且不论以吝啬出名的严监生是如何的让人可笑可悲,单论这身体语言在表达上不仅能起到重要的辅助作用,甚至可以替代语言直接发挥自己传播信息的作用。

已故美国著名记者约翰·根室在《回忆罗斯福》一书中写道:在短短的二十分钟里,他的表情有稀奇、好奇、吃惊或关切、担心、同情、坚定、庄严,还有绝伦的魅力,但他却只字未说。

肢体语言是内在情感的外部显现。它通过眼神、面部肌肉运动、手势等诸多无声的体态语言形象化、生动化,以达到先“声”夺人、耐人寻味的效果。它能充分弥补语言表达的不足,并可帮助接受信息的人深刻、准确地把握言事意旨,有效地避免因言语表达的匮乏而带来的误解。在长辈直言怒斥后生时辅以爱抚、安慰的眼神,会叫人心悦诚服;在妻子需要袖手旁观的丈夫做家务帮忙时,伴有一个亲昵、温柔的举动,会让丈夫饶有兴趣地来参与;在向下属吩咐工作时附上一个善解人意的微笑,则能令人心情舒畅,潜心攻关,如此等等。多一点抚慰,少一分隔阂;多一点微笑,少一分误解。灵活有效地使用体态语言,给平淡乏味的语言润色,就会避免因语言不详而导致的言语沟通中的麻烦与障碍。

无声和有声语言相得益彰

我国战国时期的著名思想家孟子说:“征于色,发于声,而后喻。”也就是说,说话要表现在神态上,表达在言辞中,才能被人理解。孟子是一位十分擅长辩论的人,他从大量的口语交际实践中发现,有声语言的不足,需要用神态去补充,才能更好地达到交际的目的。在著名的“蔺相如不辱使命”的古文中,赵国使臣蔺相如在维护国家尊严,完璧归赵的情节中,“持璧”的行动和“睨柱”的神态同铿锵有力的语言相呼应,取得了十分突出的表达效果,以致强暴的秦王也不得不赶紧道歉。如果在说“臣头今与璧俱碎于柱矣”时,只是表情木然,站在那里没有任何行动,就绝不可能取得上述的表达效果。

人类的动作、表情是本能的,每个人平时说话都会不知不觉地做出某些表情动作。人们说话时变化的目光,或喜或怒的神态,举手投足的动作,经常同所表达的内容密切相关,同时也反映出说话人的修养。事实上,你同另一个人见面,虽然尚未正式开口说话,但交际活动已经开始,双方的眼神、表情、动作都在传递着信息。说话时对方不仅在听,还在看。皱眉头,嘴角向下撇,那显然是话不投机;和颜悦色,笑脸相对,说话就易于顺利进行。因此,在口语交际过程中,我们必须给这种无声的身体语言以应有的关注。如果在说话时能够恰到好处地运用身体语言,就能够使重点突出,使自己的表达更具有感情、形象生动,因而更富有吸引力和感染力,交际的效果会比单纯凭借有声语言好得多。大家知道,电视的宣传效果比起电台广播更突出更明显,重要原因之一就在于:电视节目同时作用于人的视觉和听觉,而电台广播只作用于人的听觉。

一个人的身体语言和有声语言,是构成其语言的两种重要形式。每个人在实施活动的过程中,针对不同的对象、场合等情况,有时可单独使用,有时也可将二者结合使用。但更多的情况下,要注意身体语言和有声语言的相辅相成的关系,更好地发挥自己言语的效能。

肩语:威武、娇媚的展示

肩部的动作可以表达攻击、威严、安心、胆怯、防卫等意思。美国的肢体语言研究学者鲁温博士分析说,向后缩的肩膀表示因积压的不平、不满而引起的愤怒;耸肩表示不安、恐怖;使劲张开两手的肩膀代表责任感的强烈;向前挺出的肩膀代表压力重大引起的精神负担等。然而不论情况怎样,肩部均可特别视为象征男性尊严的部位。

除了男性以外,女性柔滑、狭小的肩膀属于娇媚的表现。第二次世界大战结束后,在“男女平等”口号的带动下,曾经一度流行在妇女服装加入垫肩的“美国式时髦”。但是,那也只是主张男女平等的“坚强女性”最为崇拜的时尚。后来取而代之的反而是强调“女人味”的“法国式时髦”,而这种演变的出现,是因为女性们感到柔滑狭小的肩膀更能展示自己的形态美。

就像男人需要宽厚的肩膀显示威武一样,女人也要用她们的肩膀呈现娇柔。男人将大衣或西装上衣搭在肩上走路,这是在下意识之中想体现“男性气概”。这种男人通常不会弯腰驼背、衰弱无力地走路,而是挺胸、迈开大步向前走。

腰语:性感的线条符号

腰部的无声语言,女人相对男性来说,要微妙得多。女人的腰,是除了女人的臀部和胸部以外的性感符号,它常常是以无声的线条来表达的。线条和色彩是人类在有声语言之外最具表现能力的无声语言。女人的腰,它就是一个线条符号,任你怎么理解。

弯腰:见人即弯腰行礼是日本女人的见面语言,弯腰所形成的曲线是柔美的、温顺的、流畅的,从而形成一种光滑的外表,给人一种柔美的感觉。

叉腰:把两手叉在自己的腰上,这种形象就像两只鸡斗架的形象。这是女性一种双向的对外扩张,表示出内心的愤怒和力量。

仰腰:仰腰是一座不设防的城市。这叫做女人的“无防备的信号”。如果女人坐在沙发里,用仰腰的形式对着异性,一般的情况有两种:一是对于眼前这个男人绝对的信任,绝对的尊重,她觉得他不会给她带来伤害;二是妓女的一种招数,她告诉眼前的男人:“请跟我来”。

扭腰:扭腰使腰呈现S型,这是性的象征。凡是女人扭腰或者扭动臀部,都蕴含了招惹异性的信号。这种语言,在服务小姐、女模特的身上,会经常看到。

抚腰:俗话说,没人爱,自己爱。女人常常在没有男人抚摸时就自我抚摸,这种自我抚摸是一种“自我安慰”的行为,同时也是一种“自我亲切”的暗示。

手是人的第二张脸

手,就是人的第二张脸。曾有人说,要看一个女人是否养尊处优,只要看她的手就足够了。手能说明很多东西,并且不像脸那样经常加以伪装。它们不只揭示一个人的性别、年龄,而且更能揭示一个人的性格、意图。观察一个人的手,会对你了解那个人产生较大的意义。

在这里,我们将探讨各种类型的手,以及它所刻画出的主人的性格和意图。

1.魅力之手

修长、柔软类型的手,是天然所生的,它不会被创造,也不会被改变,它只能是一脉相传的。它是人类除血液外,唯一高贵的东西。

它和主人的气质通常是一致的,是与生俱来的。没人能否定它对主人个性的表现。它并不代表主人是否有钱有势,但它确实能说明主人不屈不挠的气质。它并非炫耀主人的门第,但它的确也能说明它主人的职业和个性。它向他人展现的,不仅是主人对事业的巨大投入,也是对感情和家庭的投入。当然,这并不说明这个人对情感就会忠贞不渝。它的主人常常是带有情绪去投入感情的,甚至是带着幻想去投入或接受感情的。就像对传说中的经典爱情顶礼膜拜一样。

有这种手的人喜欢典雅的东西,对古典音乐、建筑、绘画充满敬仰之情。这种手是艺术之手。然而,这种人对待自己的工作,热情有余,毅力不足,欠缺非功利性的原始投入感,所以接受不了失败的打击。

2.肥胖之手

人们总是喜欢胖乎乎的东西。它踏实、可爱、给人以信赖感。但是,这种稍减魅力的手,使人在别人面前很少显山露水,甚至多少带有一点自卑的意味。

随着时间的流逝有这种手的人逐渐显露出稳重及成熟的性格。这种人的嗜好并不多,他只表现对传统的热爱,听古典音乐,喜欢爵士乐,排斥劲歌热舞,认为它们扰乱了生活和井然有序的内心世界,所以他有时会拒绝接受流行的东西。

这种人一直认为自己是能成大器的人,心愿较大。在很多的时候,他又忽视了自己保守的一面。这就注定了他在面对新事物时缺乏冒险精神。因此,这种人的成就总是不尽如人意。

3.磁器之手

有着玉器般质地的手,是令人心醉的。当你遇见一位美人时,不仅被她美丽的面容所打动,而且也会被她那双妙不可言的手所折服。崇拜它,感叹世上有如此梦幻般的手。你相信它就代表高贵、华丽和难以企及的梦想。

它的型态无懈可击,有着玉器般完美无缺的质感,所以它无需戴过多华丽的手饰,也可以表现主人的优雅。可当你深入接触她后,会发现她是个颇为挑剔的人,她比较注重自己的形象,对自己的动作有一套完整的程序。

这样的人所拥有的衣物和首饰精而不多,对搭配有着与生俱来的直觉,甚至连最不起眼的小饰品也不肯轻意放过。在选择朋友方面,这类人也像挑选首饰或衣服一样颇为挑剔,从不乱选朋友,因此除非你也具备同样的兴趣和气质,否则你是不会成为她考虑之列的。

这类人,显然不会随便追求人或接受追求。只是彼此无论在外貌或内涵上都能够接受时,才会考虑相互间的感情。

这双手也像它的主人一样挑剔,不轻易干它不想干的活。因为它太富丽堂皇、太高贵,容不得脏乱的活去玷污它。这也就意味它的主人无论在精神还是物质上并不丰盈,当然也不太空虚。她自有她的生活空间。

它的确是双高雅之手,即使随着时光的流逝,它也会像用旧的磁器一样,渗透出淳厚的味道。接触它和它的主人的确不是件容易的事。

4.强盗之手

看见这个题目,请不要大吃一惊,并不是说有这种手的人都会做强盗。这种类型的手瘦削而细长,好动而灵活,充满攻击性。这就预示它的主人阴险、狡诈,不肯露出他的本来面目。

他在装扮自己的行为过程中,有一整套经验。他不想让人看穿自己的本质。把自己装扮起来,使自己看起来具有某种气质或形象,从而掩饰一些本人认为不够理想或见不得光的某些特性。由于手指瘦削,而又不能像面部一样去改变,所以他就用一些装饰物来修饰自己的指形。

显然,长有瘦削手型的人,给人的印象是贫穷、潦倒或并不富有。这样的人为了装扮自己的指形,就选择昂贵的手饰,诸如名牌手表,大钻戒和笨重的手镯等,从而显示自己的富有。

一个人是否有财富就得用昂贵的饰物来炫耀呢?这是见仁见智的事,不过有一点是可以肯定的,就是他想通过佩戴饰物来掩饰自己单薄的形象,而让别人觉得他有财富和地位,从而赢得别人的尊重和特殊的待遇。

不过,从他把金钱赋予如此重要的功能上来看,这类人大多属于势利眼,喜欢揣测别人的心思,投机钻营,经常受到上级的赏识而不断得到提升。

由于对金钱有着本能的欲望,他也经常揣度别人的财富,也就有着“笑贫不笑娼”的心理。

也许他并不吝啬,但帮助过别人后,会大肆宣扬。当你碰见这双瘦弱细长的手时,你恐怕并不愿和它的主人打交道吧。它机警、灵敏,像它的主人一样见风使舵。如果不得不和这双手的主人来往,你一定要仔细留心。

十指葱葱有密语

有句话说“捏着一把汗”,意思是即便你脸上还能强作镇定,但紧张的心情还是会从手中显现出来。这句来自生活实践的话语,也正说明了“手的表情”比“脸的表情”往往来得真实。

手的表情是如此丰富,单是说五个手指,就有无限寓意。

1.拇指

在罗马时代,人们常用大拇指朝上竖起或向下分别决定角斗士的生或死。千百年来,大拇指一直被当成权威和力量的象征。在手相术中,拇指也代表着坚强的性格和以自我为中心。

对拇指的身体语言也是这样。拇指被用来显示控制权、优越感,甚至“侵略性”。

拇指常常从人们的口袋里露出来,有时从背后的口袋里神秘地露出来,他原本是想掩饰自己的霸道态度。有些霸道的或者“侵略性”的女性也采用这个姿势。女权运动使她们能够采取男性的多种姿势。除此以外,采取拇指姿势的人还往往踮着脚,以便使他们显得更加高大一些。

有一个常用的拇指姿势是双臂交叉、拇指向上。这具有双重信号:消极态度的信号(双臂交叉)和优越感的信号(拇指露出)。采用这种双重姿势的人通常用突出拇指的姿势,并且踮着脚。虽然对方采取了防御性的姿态来面对你,但其内心的优越感却依然强烈地表达出来。

当拇指被用来指向他人的时候,它也可能是嘲笑或者不尊敬他人的信号。例如,丈夫靠在朋友的身上,用攥着拳头的拇指指着妻子说:“你可知道,女人都是一丘之貉。”在这种情况下,摇动的拇指是被用来挖苦这个不幸的女人的。因此,对大多数女人来说,用拇指指着她们,是最令她们恼火的,尤其是当男人如此做时,她们就更为气愤。女人中间较少使用摇动拇指的姿势。不过,她们有时也用这个姿势指着她们的丈夫或者她们不喜欢的人。两个男人之间成功的、强有力的握手,保证了充分的接触,没有一个手会有后退的表现。

如果说一方的大拇指——主宰手指,在施加压力的话,另一方也不甘示弱。

2.食指

食指是无所不知的,其显著的特点是敏感性。如果要触摸什么东西,我们总是使用食指。

拇指和食指用来测定物体的结构。感觉灵敏的食指为我们提供精密的信息。

谈话时经常使用食指的人,给人的印象总是在训人。举起食指,并且把手心对着说话人,显然是打断别人的话:“等等,我有个想法!”但还不显得那么突兀。

如果把手转成直角,那么食指的这个手势就变成了一种威胁信号,因为它可以进行劈、刺、钻等动作。如果食指自上而下,朝一个点刺去,那么这种气势就达到了淋漓尽致的程度。

为了缓和一下气氛,常常可以使用替代物:不是用食指,而是把铅笔作为手的延长器官,敲击要害部位。

3.中指

中指体现自我。哪个人不认为自己是世界的中心?没有人敢往这方面去想,但在私底下,每个人都是不由自主地这么想。

我们中大多数人都是无意识地使用中指发出信号。在谈话时触摸、抚弄或者按摩自己中指的人,有一种自我表现的欲望,希冀求得别人的赞赏。

4.无名指(也称戒指指)

无名指表示情感。它跟自我表现的中指协同动作,也能单独表现出优雅的、柔情脉脉的气质。在谈话时触摸、抚弄无名指,表现了动作发出者对温情的需求。他们期待别人情感上的关怀,而不是理智上的解释。

5.小指

小指是社交性手指。它的作为不大,但是无所不在。把杯子送到嘴边时翘起小指,这个动作看上去有点可笑、矫揉造作。但这原本是为使动作美观的动作。这个动作是宫廷时代流传下来的,其背后隐藏着一个要求:“别忘了,我还在这里呢!”抚弄小指的人是想把别人的注意力吸引过来。

指尖上的舞蹈

若手指交叉,则说明什么呢?把两手的手指交叉,是感到自己的情感和理智处于平衡状态,是一种自我封闭的状态。当然,任何压力都会阻碍这些人敞开心扉。

如果谈话时,对方两只手的食指跟伸出的拇指交叠,这表示什么呢?有人把这个称之为“双枪”。两个自以为是的食指跟显示双重优越性的拇指交叠,表明箭在弦。持这种姿势听别人说话的人,往往会把指尖顶着自己的嘴,好像在等待别人的评语中出现漏洞。

如果你看透了这个把戏,就可以在你认为有利的时机,把你的弱点暴露出来;如果你知道该如何回击谈话对手的枪弹,那你就能够占得先机。

1.十指交叉在人们面带微笑和愉快的谈话时,常常无意识地将十指交叉。常见的姿势是交叉着十指举在面前,面带微笑地看着对方。也有的交叉着十指平放在桌面上,这种动作,常见于发言人。出现这个动作时,表明发言正处于心平气和、娓娓叙谈的时候,乍一看,似乎上面这几种表情都是自信的表现,但事实并非如此。

一般来说,做出十指交叉手势时,手位置的高低似乎与消极情绪的强弱有关。有的将十指交叉放在膝上,也有的站立时将十指交叉放在腹前。按交往的经验而言,高位十指交叉比中位十指交叉更显得莫测高深。正像所有表示消极情绪的姿势一样,要想让使用这个姿势的人打开紧紧交叉的十指,需要某种努力来完成。否则,对方的不安和消极是无法改变的。当我们演讲或是日常生活中与人交谈时,如果遇到情绪消极的情况,作出十指交叉的手势,可以在心理上起到自我保护的作用。从而使谈话更少受到消极情绪的负面影响。

2.数拨手指

一般情况下,数拨手指是在说明某些数字和条件时,需要特殊强调增加其说服力和清晰度时采取的一种手势。

我们平时在日常生活中,某领导布置工作,涉及到一些数字和条款时,为了让听者听得更加清晰,也常数拨手指。我们在汇报工作时,也常数拨着手指。这样,就显得更有条理一些,消除笼统和混乱之感,从而也能使自己强大的语言能力更鲜明起来。

3.双手叉腰

孩子与父母争吵、运动员面对自己的项目、拳击手在更衣室等待开战的锣声、两个吵红了眼的冤家……在上述情形中,经常看到的姿势是双手叉在腰间,这是一种表示抗议、进攻的常见举动。有些观察家把这种举动称之为“一切就绪”,但“挑战”才是最基本的实际含义。

这种姿势还被认为是成功者所独有的站势,它可使人联想到那些雄心勃勃、不达目的誓不罢休的人。这些人在向自己的奋斗目标进发时,都爱采用这种姿势,它含有挑战、奋勇向前的意思。男士们也常常在女士面前使用这种姿势,来表现男性的好战,以及男子汉的高大形象,但女人如果用这一姿势,给人的感觉则是不温柔,有母夜叉、河东吼狮之嫌。

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