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第8章 行为与内心息息相通——通过肢体语言读懂人心的策略(2 / 2)

有趣的是,人们发现鸟类在战斗或求偶时,总爱抖擞精神,蓬松羽毛,这样它们就可以显得体格硬朗。而人类把手叉在腰间,也是因为同样的原因,为了使自己显得更高大和威武些。男人对男人这样做是为了用身体向对方挑战,警告对方不要侵犯他。

在适合这种说话姿态的特殊环境中,可使说话人收到最佳的说话效果。

4.指尖相互敲击

如果在谈话时,有人将双手合十,指尖相互敲击,这说明什么?

这说明,指尖在寻找自己的期望跟对方建议的切合点。在这个情况下,决不能重复提出建议,而是应该自问,我的建议跟对方的期望值的差距在哪里?提出新的方案也是一个解决方法。

手语的意义和作用是极为特殊的,很多人都知道“眼睛是心灵的窗户”的说法,却很少有人知晓“手是心灵之窗指向”这句话。事实上,人的双手与大脑间的神经关联远多于人体其他部位。因此,手能够更好更准确的表达内心思想和情感,比如在激励团队或与他人交流时,加入手势强化表达就是最直接和强有力的。

表露自信心的手势

通常情况下,一个女人常见的寻求信心的姿态是:把手缓慢而优雅地搁到颈部上。倘若她戴上了项链,这个手势好像只是要确定一下项链是否还在脖子上。如果你问她:“你刚刚说的话,确定吗?”她很可能会极力向你保证是的,但也可能变得很有戒心而拒绝回答你。不管她如何反应,都显露了她其实对自己的话并不自信。

另一种常见的“寻求信心”的姿态是紧握自己的手掌。男人、女人都会使用这个姿势,不过女子尤为常见。有这样一个实验,研究者供给每个实验者一杯咖啡,目的就是让他们的手不要空着。人们想看看,到底有多少人会放下咖啡杯来做那个握手掌的动作。结果发现,多数人先是把杯子举到眼前,好像要把那令人难堪的镜头隔开一样,然后就放下杯子,握起自己的手来了。

当然,有很多手势可以传达一个人因焦虑等原因而出现的信心不足。例如小孩需要恢复信心时就吸吮大拇指;少年人担心考试时就咬指甲;纳税的人最后期限已到时,就会不由自主扯自己的头发。有时候,青年人和成年人还会以咬钢笔或铅笔来取代咬指甲。有些人因找不到笔或者由于不喜欢塑料、金属或是木头的味道,而改成咬纸或衣服了。

有人喜欢把两手指尖合起来,形成一种“教堂尖塔”的手势。这是一种有信心的动作,但有时也表现出一种装模作样、自大或骄傲的心态。尖塔姿势有公开的与隐蔽的两种形式。妇女的尖塔动作是隐蔽类型的典型。她们在坐着时把手搁在膝上,在站着时把合着的手轻放在及腰的位置。职员、律师、政府公务员等处理行政业务的人,也往往喜欢摆出尖塔的姿势。

专家研究发现,自信程度愈高的人,尖塔姿势的位置也愈高。有时甚至齐眉,这样一来就像从手缝中看人。这是上司对待下属的一种十分普遍的姿势。

令人奇怪的是,我们可以看见一些谈判代表,在处于劣势时会不自觉地作出这种姿势。

而对方的反应几乎毫无例外的相同,他们认为摆出尖塔姿势的人深藏不露,知道的要比所说的多,因此会立即转变话题。玩扑克时,如果有人作出尖塔的手势,那么除非阁下有一手好牌,否则就别再玩下去了。当然你必须肯定对方并不是故意用这种动作来欺骗你。

巧搓手说巧语

搓手这种肢体语言常表达一种美好的期望。

1.搓手掌

掷骰子的人用手掌搓骰子,表示期望成为赢家。主持仪式的人搓手掌,并对听众说:“我们早就期待着下一个发言人。”兴高采烈的推销员跑进销售经理的办公室,搓着手掌说:“老板,我们得到了一笔很大的订货!”在西方,服务员在就餐结束时走到你的桌子旁,搓着手问道:“先生,还需要点什么?”他则是用肢体语言告诉你:他期待着小费。当一个人急速地搓动手掌时,他用这个动作告诉对方,他将得到他所期待的结果。例如,假定你打算购买一栋房子,去找房地产经纪人。经纪人向你介绍了很多但你并不满意之后,急速地搓着手掌说,“我恰好有一处房产符合你的条件。”经纪人的意思是,他希望这个房子符合你的要求。但是,如果他慢慢地搓着手,对你说,他有一处理想的房产,你会有怎样的想法呢?你会认为,他狡猾可疑,结果可能对他有利,而不是对你有利。于是,推销人员被教导说,如果向可能的买主描述产品或服务,一定要使用急速地搓手掌姿势,以免客户产生怀疑。当客户搓着手掌,对推销员说:“让我看看你们能够提供些什么!”这意味着,客户购买的可能性较大。

有一个没有心理变化的特殊情况是:在寒冷的冬季,有一个人站在公共汽车站,他急速地搓着手掌,那是因为他的寒冷。

2.搓拇指和手指

搓拇指和指尖或者搓拇指和食指,这个动作通常是用来表示希望得到金钱。推销员常常搓着指尖和拇指,对客户说:“我可以给你打六折。”有人会搓着拇指和食指对他的朋友说:“借给我十块钱吧。”业务人员同客户打交道时,显然应当避免这样的手势。

3.双手攥在一起

乍看起来,这个姿势似乎是表示充满信心的,因为人们采取这个姿势时,往往是满面笑容,心情愉快的。然而,当一个推销员描述他是怎样失去一笔生意的时:他谈着谈着,双手不仅攥在一起,而且手指开始变白,仿佛被焊接在一起。这个姿势实际上显示了一种失望或敌对的态度。

谈判专家尼伦伯格和卡列罗对攥手姿势进行研究后,得出这样的结论:这是一种失望的姿势,反映此人克制着一种消极的态度。这个手势主要有三种:在自己的面前攥手;把攥起的手放在桌子上;如果是坐着,把手放在膝盖上,如果是站着,双手在小腹前握紧。

手举起的高度和此人心情不好的程度似乎也有一定的关系。这就是说,手举到最高的人难以对付;而手举到不太高的人则比较好应付。像所有的负面姿势一样,必须设法使此人的手指松开,露出手掌。否则,敌对态度将始终保持下去。

破译手掌中的语言密码

在人类的历史上,张开的手掌从来都是同真实、诚实、忠诚和顺从联系在一起的。许多宣誓的场合都是:宣誓人把手掌放在心口上。在欧美一些国家的法庭上左手拿着《圣经》,右手掌举起来,面向法官。

1.双手平摊

双手摊平,表示坦诚、真实,同时也能鼓励对方坦诚相待。

当人们开始说心里话或说实话时,总是把手掌张开显示给对方。像大多数肢体语言一样,这一举止有时是无意识的,有时是有意识的,它都使人感到或预感到对方将要讲真话。相反,小孩在撒谎或隐瞒真相时总是将其手掌藏在背后,当夜晚与朋友玩耍到凌晨方归的丈夫不愿对妻子说出他的去处时,常常将手插在衣兜里或两臂相抱将手掌藏起来,而妻子则可以从丈夫隐藏的手掌上感觉到另有隐情。

由此可见,与他人交谈时你不时伸出双手摊开,能够使你显得诚实可靠。有趣的是,大多数人发现摊开手掌时不仅不容易说谎,而且还有助于制止对方说谎,有鼓励对方坦诚相待的作用。

西方有心理学家断言:判断一个人是否坦率与真诚,最有效、最直观的方法就是观察其手掌姿势是否双手摊开。当人们愿意表示完全坦率或真诚时,就向人们摊开双手,说:“没有什么值得隐瞒的,让我坦白地告诉你吧。”

经理们常常告诉推销人员,当客户解释他为什么不买这个产品时,要看看他的手掌,因为只有张开手掌时,他才会讲出真实的理由。

2.手掌攥拳,伸出一个手指

伸出的手指就好像一个命令,迫使听话的人屈从于他。这样的姿势,最令人恼火。如果你习惯这样做,最好练习一下手掌向上和手掌向下的姿势。这样会造成一种比较缓和的气氛,使别人产生较好的印象。

3.手势下劈

手势下劈,给人一种泰山压顶、不容置疑之势,使用这种手势的人,一般都高高在上,高傲自负,喜欢以自我为中心。他的观点不容许他人轻易反驳。伴随着这个动作的意思是“就这么办”“这事情就这样决定了”“不行,我不同意”等等。

日常生活中,我们也常遇到一些领导,在讲话时为了强调自己的观点,把手势往下劈。

每当这个时候,听者最好不要轻易提出相悖的观点,对方一般不会轻易采纳的。平常与同事或朋友三五成群地争论问题,有人为了证明自己的观点而否定别人的观点,也常用这种手势否定别人的观点,打断别人的话。善于识别这种手势语言,有助于我们为人处世时采取适当的姿态。

4.手势上扬

手势上扬,代表着赞同、满意或鼓舞、号召的意思,有时候也用以打招呼。朋友见面,远远地扬起手:“Hi!”“Hello!”

演讲或说话时手势上扬,最能体现个人风格,表明演讲者或说话者是个性格开朗、豪放、不拘于形式的人。

手势上扬,是一种幅度比较大的手势动作,容易使人产生比较鲜明的视觉形象,引起人们对于形式美的富于社会内容的主观感受。有人描绘法国前总统戴高乐:当他进行公开演讲时,他的习惯动作是两臂向上。其目的只是为了强调他的讲话。有时他举着双手,挺挺的上身从桌上伸出俯向听众,好像要把演说者的坚定信念注入到听众的心坎上。

总之,手势上扬,是一种能显示出个人特点、很受人欢迎的手势,可以塑造出一种豪放、大度、有号召力的语言能力。5.攥紧拳头一般情况下,在庄重、严肃的场合宣誓时,必须要右手握拳,并举至右侧齐眉高度。有时在演讲或说话时,捏紧拳头,则是向听众表示:“我是有力量的!”但如果是在有矛盾的人面前攥紧拳头,则表示:“我不会怕你,要不要尝尝我拳头的滋味?”显示的是一种果断、坚决、自信和力量。平时我们听人演讲见人讲话时攥紧拳头,证明这个人很自信,很有感召力。

通过腿脚读懂人心

腿处于身体的下部,也称为下肢。因为它处于人体下半部,所以人们投射的视线是有限的,这就大大限制了观察并理解它的行为,但它占了身体近一半的面积,所以它的存在又是无可替代的。

足部是指膝盖以下的部位,包括“胫”与“足”。足部虽处于身体的最下端,但是在人们的日常生活中,无论是坐着还是站着,足部都是容易被观察到的,所以足部动作所传达的信息也容易被观察者看到。身体语言学家认为足部动作可以表达一个人的欲求、个性和人际关系。

心理学家认为一个人摇动足部,或用脚尖拍打地板所表达的意思与抖腿动作相仿,同样表示焦躁不安、不耐烦,或为了摆脱紧张感。人们为什么用足部来表达焦躁不安呢?

一个处于公开场合下的人最容易引人注目,如果一个人不愿意把内心的焦躁与不安明显地表现在脸上,或者不愿意用手或身躯做出大幅度的动作,那就只有用离开他人眼睛最远的、最不显眼的部位——足部,来表达他内心的活动了。

1.扳腿的心理信号

扳腿的动作表示的含义是固执。

扳腿动作具体是双腿交叉,两只手紧紧扳起其中的一条腿。

扳腿动作产生的背景:这是某人在讨论中拒绝劝说的下意识反应,信号是:我的主意与身体一样,固定在这儿,不会改变一丝一毫。

2.抚摸腿的心理信号

抚摸腿的动作含义:我认为你很有魅力。

抚摸腿的动作:用一只手心不在焉地抚摸腿部。

抚摸腿的动作背景:当人们发现对方吸引自己时,就会下意识的做出希望对方做出同类别的动作。比如,在流行音乐会中,年轻姑娘们常会抱紧自己,如同希望被她们的偶像紧拥那样。在通常的社交会面中,这种极端的反应并不多见,但其暗示的意味依然存在。当听对方讲话时,偶然的抚摸身体的动作,暗示被抚摸的欲望,而不论彼此正在谈些什么。“抚摸腿”

就是这一反应中的最常见形式。

3.踝对踝双腿交叉的心理信号

踝对踝双腿交叉的含义是礼貌地放松。

踝对踝双腿交叉的动作是坐在椅子上,双腿在脚踝处交叉。

踝对踝双腿交叉的动作产生背景:交叉双腿表示很放松,因为此时很难突然站起来去做其他事情。专注的下属坐在椅子上,身体往往前倾,双腿不交叉。如果他是轻松的一个人,或处于优势的,就不必摆出一副准备就绪要发生移动的姿态。双腿交叉这一动作是最温和的姿势,因此它是礼貌庄重的,是常出现在正式集体照中的坐姿。比如,对女王而言,在公共场合决不可能见到她除此之外的双腿交叉的姿势。

这种姿势被广泛地使用在各种场合。

4.膝对膝双腿交叉的心理信号

膝对膝双腿交叉的含义:我很放松。

膝对膝双腿交叉的动作:坐在椅子上,双腿在膝盖处交叉。

膝对膝双腿交叉背景:典型的社交动作,在欧洲男性与女性都可以使用,而在美洲使用者则多局限于女性。因此,一些上了年纪的美洲男子发现欧洲男子也这样坐着时,非常不安,对他们来说,这个姿势非常的女性化。

5.踝对膝双腿交叉的心理信号

踝对膝双腿交叉含义是我非常放松。

踝对膝双腿交叉的动作:坐在椅子上,一只脚的踝关节置于另一条腿的膝盖上。

踝对膝双腿交叉的动作背景:男性双腿交叉的主流姿势,颇具进攻性与男子气概,为希望强调其性别优势的年轻男士所偏爱。这个动作源于牛仔的动作,并与其生活方式和服饰相关。而在远东,这一动作会招惹麻烦,因为在这一地区,露出鞋底被认为是一种严重的侮辱行为。在东方国家,如泰国和日本,也认为这一动作十分粗鲁,在这些地区这种双腿交叉的动作非常少见。

这种姿势广泛分布于西方世界,在美国尤为常见,特别是美国的中西部地区。

6.双腿缠绕的心理信号

双腿缠绕的含义是我偷偷休息一下。

双腿缠绕的动作是坐在椅子上,一条腿置于另一条腿上,并紧紧相贴。

双腿缠绕动作产生的背景:女性特有的姿势。这种姿势让大多数男性认为这一动作不舒服或者不太可能做到,因此在下意识的情况下做此动作往往是一个强烈的性别信号。双腿紧紧相贴给人以自爱的印象,并使这一姿势增添几分性感。

这种姿势在女性世界里被广泛使用。

7.双足的丰富心理信息

鞋尖的指向常常可表现人际关系的亲密程度。譬如说,有A、B二人站着谈话,他们的鞋尖相对,距离不远,而且基本上在一条直线上,我们就可以从二人脚尖的指向判断出二人关系的亲密程度。如果二人的鞋尖构成一个封闭的共有势力范围,不容他人介入,你最好不要走过去打扰他们二人的谈话。如果A、B二人鞋尖的位置呈直角或60度左右的角度,那么这二人的关系不会是很深厚的,因为从A的位置只能看到B的侧脸。

人在预感到要遭遇他人侵犯或有他人要进入自己的势力圈时,如果对此要表示拒绝或不耐烦时,往往用足尖拍打地板的动作来预告自己的心情或意向。向这样的人询问或谈问题往往会得到不愉快的结果。

男性足踝交叉的坐姿,往往表示在心理上压制自己的表面情绪,如对某人某事采取保留态度,表示警惕、防范,或表示尽量压制自己的紧张或恐惧。从事公共关系工作的人总是要设法使对方放弃使用这种姿势,以造成开放而亲近的气氛。

无论男女,摇晃架在另一条腿上的足部是心情轻松的表示。如果进一步用脚尖挑着拖鞋或鞋跟摇晃,这就有了较强的放纵的含义,如挑逗、诱惑等。

足部的附属物——鞋,起着延伸足部语言的作用。足部的鞋默默地表现着一个人的个性、性格与人际关系。鞋底的磨损程度与一个人的性格有关。性格外向、生活态度积极的人,其鞋尖外侧较易磨损。反之,鞋尖内侧磨损较多者,属内向性格。两侧都有磨损者,属温和型或平衡型。

脚尖朝里,有刹车作用。谁要是走路呈内“8”字形,上身就可能完全是打开的,但是在迈出了第一步以后,他就把自己封闭起来了。我们看到的是一个犹豫不决的人,他处于意愿和前进的冲突之间。如果这个人的胸脯也是缩进的,那么就可以断定,这是一个内向的、拘谨的或者是自暴自弃的人,因为他眼下还缺乏向前迈进的意志。

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