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第17章 猜透领导心思,跟对人做对事——读懂和掌控领导心理的策略(1 / 2)

现代人在社交生活中,如果能与自己的上司处好关系,做事总能对上上司的心思,必将成为自己发展的坚实基础,有助于事业的成功。猜透领导心思事业不愁不顺若想在事业上得到领导的赏识,顺顺利利的发展,你要做的第一件事,就是猜透领导的心思。只有这样,才能分清他什么时候好讲话,什么地方能给自己带来好处;猜透领导心,才能摸准他的脾气,凡事做的滴水不漏。否则,不先揣摩好领导的心思,将碰一个大钉子,“饭碗”能不能端稳都难说,更别提升职了。

所以,要想事业顺利,轻松猜透领导心,不妨参照以下加点。

(1)领导都很赏识聪明、机灵、有头脑、有创造性的下属,这样的人往往能出色地完成任务。有能力做好本职工作是使领导满意的前提。一旦被人认为是无能无识之辈,既愚蠢又懒惰,便很危险了。

(2)谦逊自古以来就是中华民族所推崇的一种美德,在今天的社会生活中,我们固然不提倡在什么问题上都保持一团和气的谦逊君子行为,但在与领导的相处中,谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明,懂得尊重他人,有向领导请教学习的意向:意味着“孺子可教”。谦逊可让你得到更多人的支持,帮助你更好地成就事业。

(3)人生难得机遇,不要错过表现自己的极好机会。常言道,疾风知劲草,烈火炼真金。

在关键时刻,领导才会真切地认识与了解下属。当某项工作陷入困境之时,你若能大显身手,定会让领导格外器重你。当领导本人在思想、感情或生活上出现矛盾时,你若能妙语劝慰,也会令其格外感激。此时,切忌变成一块木头,呆头呆脑,冷漠无能,畏首畏尾,胆怯懦弱。

这样,领导便会认为你是一个无知无识、无情无能的平庸之辈。

(4)在领导面前不要吹牛皮、编瞎话、谎报军情。弄虚作假者,往往失信于人。领导若觉得自己被欺骗,将格外恼火,因为你把他当成傻瓜、笨蛋、糊涂虫;当成不可讲真话的人,不信任他。这在极大程度上伤了领导的自尊心。通过欺骗领导而暂时得到的好感和荣誉,是不可能长久地维持下去的。

当然,诚实有诚实的艺术,一般要考虑时机、场合、领导心情、客观环境等因素,否则,诚实也会犯错误,遭致领导的反感和不满。

(5)提出物质利益要求时,要考虑领导的心理承受能力。

今天,中国人虽然已承认了“利益”这个概念,大多数领导也比较注重考虑下属的利益要求,但是若过于注意金钱物质利益之争,也并非对你有利。

如果你喋喋不休地向领导提出物质利益要求,超过了他的心理承受能力,在感情上,他会觉得压抑、烦躁。如果“利益”是你“争”来的,领导虽作了付出,但并不愉快,心理上会认为你是个“格调”较低的人,觉得你很愚蠢。

如果你的领导是个糊涂虫,与他争利益得失,反倒会把你的功劳一扫而光。“利”没有得到,“名”也会丧失。

最好的办法是让领导主动地给,而不是你去“争”。尽量使你的工作干得漂亮一些,尽最大能力满足他的要求,并且有些特色,有所创造。明白的领导会量力而行,用物质利益奖励你的,无需你“争”。

陈诉困难要把握时机,争取他的同情。

赞扬他是一个关心下属、体恤人情、秉公办事的好领导。

领导办不到的事情无须去争,感到为难的事情还是不争为好。

完成个别的合作项目时,“先小人后君子”,对双方都有利。此时,可通过中间人周旋,或从其他角度委婉地提醒领导。

读懂不同性格领导的心思

一个头脑冷静的人,在领导跟前做事,务必要做到:说话不多,举止安顺;高兴时不大笑,不手舞足蹈;悲痛时不大哭,不会逢人诉说;认为对的,不会拍手称许,不会热烈表示赞成,举止,始终保持常态。除此之外,针对不同性格的领导还要采取不同的方式方法去做事,这样才能面面俱到。

1.冷静型的领导

如果遇到冷静的领导,一切工作计划,你提供意见,不要自作主张,等到决定计划后,你只要负责执行便好。至于执行的经过,必须有详细记载,即使是极细微的地方,也不能疏忽,这种一丝不苟的精神,详细记载的报告,正是他所喜欢的。但执行中所遇到的困难,你最好能自行解决,不必请求。随机应变原非他之所长,多去请求反易贻误,最好事后用口头报告当时如何应付,他就会很高兴。但要注意的是,即使事后报告,也要力求避免夸张的口气,虽然当时的确十分难办,也要以平静的口气,加以轻描淡写为好,如此反而更可表现你的应变的本领。

2.懦弱型的领导

懦弱的人,不会当领袖,即使当领袖,大权也必不在手中,自有能者在代为指挥。你必须看准代为指挥的人是什么性情,再图应对的方法。一个机关的重心,不是名位,而是权力,权力的所在,才是重心所系。虽然说,名不正则言不顺,名位与重心,往往合而为一。然而,对懦弱的领导来说,名位是名位,重心是重心,绝不会合在一起。

代为指挥的人如为正人君子,懦弱的领导还可保持着形式的尊严;如果代为指挥的人怀着野心,那是“挟天子以令诸侯”,政由己出,领导只是个傀儡而已。在这种处境下,你必须能与代为指挥者争相抗衡。否则,必遭失败。你也不能与代为指挥者分离,任意分离,必难有所发展。你要明白,他既然取得代为指挥的地位,在他的前后左右者必然是他的羽翼,有些是他特意安排的,有些则是中途依附的,这些人早已布成势力网。在这种情况下,除非他的野心暴露,导致人心思汉,你才能有所作为。

3.热情型的领导

如果遇到热情的领导,逢他对你表示特别好感时,不要完全相信而认为相见恨晚,必须明白他的热情并不会持久,要保持受宠不惊的常态,采取不即不离的方式。“不即”可使他热情上升的走势缓和,不致在短时间内便达到顶点,同时延长了彼此亲热的时间;“不离”可使他不感失望。“君子之交淡如水”,对于热情的领导,最好就是用这种方法。如果你有所主张或建议,也要用零卖方式,不要整批发售,如此才能使他对你时时都感到新鲜。对于他所提的办法,你认为对的,赶快去做,否则“夜长梦多”,过了此时他会反悔的;你认为不对的,不必当面争辩,只要口头接受,手中不动,过一阵子他自知不妥就不再提起了。

总之,对热情的领导,只能用急脉缓受的方法。万一他的情绪低落,你就安之若素,静待适当机会,再促其感情回升。他的感情好像钟摆,摆了过去,还会再摆回来的。除非你们之间发生误会,彼此间多了一重障碍,才不会再摆回来。

4.豪爽型的领导

如果遇到的是豪爽的领导,那真是值得庆幸。只要善用你的能力,表现出过人的工作成绩,只要时机成熟,绝对不担心没有发展的机会。他自己长于才气,所以最爱有才气的人。

惟英雄能识英雄,你是英雄,不怕他不赏识你;惟英雄能用英雄,你是英雄,也不怕他不提拔你。

当机会未到时,你仍很愉快地工作,并做得又快又好,这表示了你游刃有余的能力。同时还要随处留心机会,一旦发现可以异军突起时,就要好好把握。切记所计划的一切要十分周详,然后相机提出,只要一经采用便可脱颖而出。意见被采用,表示你有眼力,若再委托你来执行,便足以说明你的能力已被肯定。你的发展,既然已有了好的开端,路子也已经摸准,那么只要一步一步地走上去,迟早会出人头地,可以不必求之过急。

5.傲慢型的领导

傲慢的人,多半有足以傲慢的条件。失去了这个条件,傲慢的,也一反其从前之所为;拥有了这个条件,伪谦的,也会改变其常态。可见傲慢是后天的,不是先天的,是环境所造成的。

如果你的领导是个傲慢人物,与其取宠献媚,自污人格,不如谨守岗位。一有机会,你就该表现出你独特的本领,只要你是个人才,不愁他不对你另眼相看。

阴险的人,城府极深,对不如意的事,好施报复,对不如意人,设法剪除。由疑生忌,由恨生狠,轻拳还重拳,且以先下手为强,抱着与其人负我,不如我负人的观念。不疑则已,疑则莫解。其人喜怒不形于色,怒之极,反有喜悦的假相,使你毫无防范。

总之,阴险的人,绝不会采用直接报复的手段,而总是使用阴谋。如果你的领导不幸就是这种人的话,你只有如临深渊,如履薄冰,兢兢业业,一切惟领导的马首是瞻,卖尽你的力,隐藏你的智。卖力易得其欢心,隐智易使其轻你,轻你自不会防你,轻你自不会忌你。

如此一来,或许倒可以相安无事。像这种地方原就不是好的久居之所,如果希望有所表现的话,劝你还是从速作远走高飞的打算。

领导的无声眼语学问大

无论一个人心里正在打什么主意,他的眼神都会立刻忠实地告诉别人,他在想什么。专家研究表明,有较高地位的人对地位低的人目光直接接触少,而所有的人看地位较自己高的人次数和时间都较多。和上司打交道时,对其眼睛的观察,就能够洞悉其内心的一切:上司从上往下看人,这是一种优越的表现——好支配人、高傲自负;上司说话时不抬头,不看人,这是一种不良的征兆——轻视下属,认为此人无能;上司久久地盯住下属看——他在等待更多的信息,他对下级的印象尚不完整;上司偶尔往上扫一眼,与下属的目光相遇后又向下看,如果多次这样做,可以肯定上司对这位下属还吃不准;上司友好和坦率地看着下属,或有时对下属眨眨眼,说明下属很有能力、讨他喜欢,甚至工作中出现的错误也可以得到他的原谅;上司的目光锐利,表情不变,似利剑要把下属看穿,这是一种权力、冷漠无情和优越感的显示,同时也在向下属示意——你别想欺骗我,我能看透你的心思;上司向室外凝视着,不时微微点头,这是非常糟糕的信号,它表示上司要下属完全服从他,不管下属说什么,想什么,他充耳不闻。

当说话进入正题的时候,上司时而移开眼光直视远处,这表示他根本不关心你说什么;当看到他眼光灰暗,就应该想到他可能发生了一些不顺心的事或发生了什么意外的事情;而当你和他交谈时,他的眼睛突然明亮起来,则表示你的话触动了他的心灵和兴趣。

与领导默契相处的几点原则

君子藏器于身,待时而动。你的聪明才智需要得到领导的赏识,但在他面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。领导会因此而认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人,而在心理上觉得难以相处,彼此间缺乏一种默契。

与领导相交,须遵循以下原则:

1.寻找双方共同的话题

寻找自然、活泼的话题,令他充分发表意见,你适当作些补充提一些问题。这样,他便知道他是有知识、有见解的,自然而然地认识了你的能力和价值。

2.不要用领导不懂的技术性较强的术语与之交谈这样,他会觉得你是故意难为他;也可能觉得你的才干对他的职务将构成威胁,并产生戒备,而有意压制你;还可能把你看成书呆子,缺乏实际经验而不信任你。

3.提建议时,不要急于否定领导原来的想法提建议时,多注意从正面有理有据地阐述你的见解。有民主要求,还要有民主素质,即要懂得尊重他人意见,尊重领导意见。这样,他才会承认你的才干。

对领导个人的工作提建议时,尽可能谨慎一些,必须仔细研究领导的特点,研究他喜欢用什么方式接受下属的意见。大大咧咧的领导可用玩笑建议法,严肃的领导可用书面建议法,自尊心强的领导可用个别建议法,喜赞扬的领导可用寓建议于褒奖之中法等等。

4.体会领导处境,理解领导难处

角色换位法,有助于体会领导的心境。有些人单位工作干得很好,当了领导却一筹莫展,尤其苦于处理各种横竖关系。因此要主动地帮助他分忧解难。在其犹豫不决、举棋不定时,主动表示理解和同情,并诚恳地作出自己的努力,减轻领导的负担,会令他极为高兴的。

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