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第17章 猜透领导心思,跟对人做对事——读懂和掌控领导心理的策略(2 / 2)

5.不要当面顶撞领导

批评领导时,必须照顾其面子,不要令人下不了台。当面顶撞是最愚蠢的。进谏方式很多,如动情法、比喻法、寓规劝于褒奖之中等等。

6.要主动找机会与领导交往

领导需要接近了解下属,下属也需要接近了解领导,这是正常的人际交往,不必担心别人的议论而躲避领导。你若希望领导喜欢你,看得起你,那么首先要让领导看得见你。

7.慎重对待领导的失误

领导在工作中出现失误,千万不要持幸灾乐祸或冷眼旁观的态度,这会令他极为寒心。

能担责任就担责任,不能担责任可帮他分析原因,为其开脱。此外,还要帮他总结教训,多加劝慰。

持指责、嘲讽的态度极易把关系搞僵,矛盾激化。那样,你就再不要指望领导喜欢你了。

8.不要在背后议论领导的长短

须知“隔墙有耳”,打小报告的人正在寻找材料好去告密,你的议论为他的拍马屁正好提供了时机。倘若把你的话添枝加叶,传到领导的耳朵里,你辛勤工作的成绩,可能会因几句牢骚话而抵消掉。

9.多赞扬、欣赏领导

赞扬不等于奉承,欣赏不等于谄媚。赞扬与欣赏领导的某处特点,意味着肯定这个特点。

只要是优点、是长处,对集体有利,你可毫无顾忌地表示你的赞美之情。领导也是人,也需要从别人的评价中,了解自己的成就及在别人心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。如果得知下属在背后称赞自己,还倾向于加倍喜欢称赞者。

下属喜欢领导,领导也自然喜欢下属,这是人际吸引中相悦作用的结果。

10.适当顺从与认同你的领导

领导可能并不比下属强多少,但只要是你的领导,你就必须服从他的命令。人虽然都有一种不愿意服从别人的心理,但对于比自己强的人还是能接受的。因此有必要多寻找领导优越于你的地方,作出尊敬他、学习他的姿态。凡是尊重服从领导的部下,即使最初领导对他一点儿好感也没有,也会逐渐改变印象。只要你认识到尊重领导的必要性,就会从心理上解除对服从的抵触,从而摆脱那种耻于服从的感情。

11.掌握领导的好恶

无论是谁,都会喜欢听一些话,而讨厌听另一些话,喜欢听的就容易听进去,心理上就会觉得舒服。你的领导也不可能摆脱这种情绪。部下要掌握领导的特点,倘若在汇报中插入一些领导平素喜欢使用的词,就会让他另眼相看。

此外,对领导的工作习惯、业余爱好等都要有所了解。如果你的领导是一个体育爱好者,你就不应在他喜爱的球队比赛失败后,去请示一个需要解决的其他问题。一个精明老练的、有见识的领导是很欣赏了解他、并能预知他的愿望与心情的下属的。

12.把功劳让给领导

中国人在讲自己的成绩时,往往会先说一段套话:成绩的取得,是领导和同志们帮助的结果。这种套话虽然乏味得很,却有很大的妙用:显得你谦虚谨慎,从而减少他人的嫉恨。

好的东西,每一个人都喜欢;越是好的东西,越是舍不得给别人,这是人之常情。要是你有远大的抱负,就不要斤斤计较成绩的取得究竟你占有多少份,而应大大方方地把功劳让给你身边的人,特别是让给你的领导。这样,做了一件事,你感到喜悦,领导脸上也光彩,以后,领导少不了再给你更多的建功立业的机会。否则,如果只会打眼前的算盘,急功近利,则会得罪身边的人,将来一定会吃亏。

13.不可张扬你对领导的善事

对领导让功一事绝不可到处宣传,如果你不能做到这一点,倒不如不让功的好。对于让功的事,让功者本人是不适合宣传的,自我宣传总有些邀功请赏、不尊重领导的味道,千万使不得,宣传你让功的事,只能由被让者来宣传。虽然这样做有点儿埋没了你的才华,但你的同事和领导总有一天会设法还给你这笔人情债,给你一份奖励。因此,做善事就要做到底,不要让人觉得你让功是虚伪的。

如何与不欣赏自己的上司相处

相信参加工作后,每个人都有一个美丽的梦想,那就是遇到一个欣赏自己的“伯乐”似的上司,可以让我们这些“千里马”能够青云直上,事业成功。可现实是不可能这样完美的,我们不可避免地会遇到一些不欣赏自己的上司,他们不欣赏我们,或许是因为我们的能力,或许是因为我们的性格,有时甚至什么也不是,就是看我们不顺眼。如果是这样,我们该怎么办呢?根据工作对你的重要程度不同,相处的办法有两种。

1.自欺欺人法

把上司的每一句批评的目的都想象成是为了培养、提拔你,然后心悦诚服地将自己的工作尽量做到无可挑剔。这种方法适合那些希望在现有的工作中有所建树的人们。

2.压力变动力

将自己受到的不公平待遇,作为自己离开那份工作,谋求更大发展的巨大动力,当然,这种方法适合那些对现有工作不十分依恋的人。

其实这个世界上没有什么事情是不能解决的,也没有什么事情是绝对的。就像南极的相反端是北极一样,恶意的背面是善意,失败的背面是成功。与其让自己沉浸在忧伤、愤怒中不能自拔,不如换一种乐观向上的心境来面对生活中的困境,因为对那些不欣赏你甚至压制你的上司来说,最好的反击就是用自己出色的业绩来证明自己,从而冲破他的压制,甚至超过他,从而实现自己的理想。

如何从容应对领导的批评

受批评、受训斥,与受到某种正式的处分是很不同的。在正式的处分中,你的某种权利在一定程度上受到限制或剥夺。如果你是冤枉的,当然应认真地申辩或申诉,直到搞清楚为止,从而保护自己的正当权益。但是受批评则不同,受到批评,会使你在情感上、自尊心上,在周围人们心目中受到一定影响,但你处理得好,不仅会得到补偿,甚至会收到更有利的效果。

1.要搞清楚上级批评你什么

追求晋升的过程中,有人充满信心,有人谨小慎微。但不管怎样,突然受到来自上级的批评或训斥,都会造成很大的影响。而要处理得好,首先要搞清楚上级批评你什么。

有人说得好:领导批评或训斥部下,有时是发现了问题,促进纠正;有时是出于一种调整关系的需要,告诉受批评者不要太自以为是,别把事情看得太简单;有时是为了显示自己的威信和尊严,与部下保持或拉开一定的距离;有时“杀一儆百”“杀鸡吓猴”,不该受批评的人受批评,其实还有一层“代人受过”的意思……搞清楚了上级是为什么批评,你便会把握情况,从容应付。

2.受到批评最忌满不在乎

受到上级批评时,最需要表现出诚恳的态度,从批评中确实接受了什么,学到了什么。

最让上级恼火的,就是他的话被你当成了“耳旁风”。很少有领导把批评、责训别人当成自己的嗜好。既然批评,尤其是训斥容易伤和气,因而他也是要谨慎行事的。而一旦批评了别人,就又产生了一个权威问题、尊严问题。而如果你对批评置若罔闻,我行我素,这种效果也许比当面顶撞更糟。因为,你的眼里没有领导。

3.对批评不要不服气和牢骚满腹

批评有批评的道理,错误的批评也有其可接受的出发点,更何况,有些聪明的下级善于“利用”批评。也就是说,受批评才能了解上级,接受批评才能体现对上级的尊重。所以,批评的对与错本身有什么关系呢?比如说错误的批评吧,对你晋升来说,其影响本身是有限的。

你处理得好,反而会变成有利因素。可是,如果你不服气,发牢骚,那么,你这种做法产生的负效应,足以使你和领导的感情拉大距离,关系恶化。当领导认为你“批评不起”“批评不得”时,也就产生了相伴随的印象——认为你“用不起”,“提拔不得”。

4.受到批评时,最忌当面顶撞

当然,公开场合受到不公正的批评、错误的指责,会给自己造成被动。但你可以一方面私下耐心做些解释,另一方面,用行动证明自己。当面顶撞是最不明智的做法。既然是公开场合,你下不了台,反过来也会使领导下不了台。其实,如果在领导一怒之下而发其威风时,你给了他面子,这本身就埋下了伏笔,设下了转机。你能坦然大度地接受其批评,他会在潜意识中产生歉疚之情或感激之情。

靠公开场合耍威风来显示自己的权威,换取别人的顺从,这样不聪明的领导是很少的。

如果你遇到的是这样的领导,你当然可能在适当地机会给他以“反批评”。其实,你真遇到这种领导,更需要大度从容,只要有两次这种情况发生,跌面子的就不再是你,而是他本人了。和领导发生争论,要看是什么问题。比如,你对自己的见解确认有把握时,对某个方案有不同意见时,你掌握的情况有较大出入时,对某人某事看法有较大差异时,等等。但是,切记:领导批评你时,并不是要和你探讨什么,所以此刻决不宜发生争执。

5.不要把批评看得太重

绝没有必要把一两次受到批评和自己整个前途命运联系起来,觉得一切都完了,天昏地暗,灰心丧气。如果批评了你,你就一蹶不振,打不起精神,这样会很让领导看不起。如果你是这样一种表现,以后领导可能再不会批评、指责你什么了。可是,他也就再不会信任和重用你了。

6.受到批评不要过多解释

受到上级批评时,反复纠缠、争辩,希望弄个一清二楚,这是很没有必要的。确有冤情,确有误解怎么办?可找一两次机会表白一下,点到为止。即使领导没有为你“平反昭雪”,也完全用不着纠缠不休。这种斤斤计较型的部下,是很让领导头疼的。如果你的目的仅仅是为了不受批评,当然可以“寸土必争”,“寸理不让”。可是,一个把领导搞得筋疲力尽的人,又何谈晋升呢?过于追求弄清是非曲直,反而会使人们感到你心胸狭窄,经不起任何误解,对你只能戒备三分了。

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